よくある質問

Frequently Asked Questions

    価格

    Q1:価格は幾らですか?

    A1:WHILL Model Cの本体価格は45万円です。WHILL Model Aの本体価格は99万5千円です。
    なお本体は福祉用具として非課税となります。また別途、送料調整費がかかります。
    *沖縄、離島を除く。

    Q2:どこで購入、介護保険レンタルできますか?

    A2:Model C/WHILL Model Aともに全国の販売店で購入、レンタルができます。くわしくはこちらの店舗検索でお近くの店舗をご確認ください。またWHILL株式会社からの直接の販売もしております。(介護保険レンタルは取り扱っていません。)

     

    走行

    Q1:運転するために、何か免許は必要ですか?

    A1:WHILL Model C/WHILL Model Aともに免許は必要ありません。道路交通法では歩行者としての扱いとなります。歩行者としての交通ルール、マナーを守って走行してください。

    Q2:スピードはどのくらい出ますか?

    A2:WHILL Model C/WHILL Model Aともに最高速度6kmです。

    Q3:手で押して移動させることは可能ですか?

    A3:WHILL Model C/WHILL Model Aともに電磁ブレーキを解除することで移動させることは可能です。通常の設定では電磁ブレーキが効いているため、手で押しても移動させることはできません。
    *WHILL Model Aの場合、重量が100キロを超えるため、移動にはかなりの力が必要です。バッテリーが切れてしまった場合など、あくまで緊急時の対応として安全面に十分に注意したうえで電磁ブレーキは解除してください。

    Q4: 坂道は何度まで登れますか?

    A4: WHILL Model C/WHILL Model Aともに10度までの登坂能力があります。

    バッテリー

    Q1:一回の充電でどれくらい走行できますか?

    A1:理想的な状況でWHILL Model Cは最大約16km、WHILL Model Aは最大約20km走行可能です。走行可能距離は路面状況(坂道など)、カーブ、荷重、温度などにより変動します。走行距離を伸ばすために次のようなことが有効です。
    ・荷物の重量をできる限り減らす。
    ・坂や障害物のない経路を通るようにする。
    ・速度を一定に保ち、急停止や頻繁な停止を避ける。

    Q2:バッテリーはどのように充電すればいいですか?

    A2:WHILL Model Cはバッテリーを取り外し、付属の充電器を使うことで、家庭用のコンセントから充電することが可能です。
    WHILL Model Aは付属の充電器を使うことで、家庭用のコンセントから充電することが可能です。
    *WHILL Model Aはバッテリーを取り外しての充電は出来ません。

    Q3:充電時間はどのくらいですか?

    A3:WHILL Model Cは約5時間、WHILL Model Aは約9時間でフル充電できます。

    電車、飛行機、車の利用

    Q1:電車を利用することが出来ますか?

    A1:WHILL Model C/WHILL Model Aともに基本は乗ることが出来ます。電車とホームが空いている場合あるので、駅係員の方に乗降のお手伝いをお伝えください。また駅構内でのエレベーターなどバリアフリーの設備も事前にご確認ください。

    Q2:飛行機に搭載可能でしょうか?

    A2:事前に航空会社に電動車いすの輸送について連絡が必要です。ご連絡の際に、下記①「車いすの仕様」、②「バッテリーの仕様」を航空会社にお知らせください。電動車いすに搭載のバッテリーは、輸送時の気圧や温度変化、振動の影響を受ける可能性があるため、航空機で安全に輸送するためのルールが国際規則および国内規則で定められています。詳しくは国土交通省のページをご覧ください。また、一部の機体では電動車いすの輸送ができない場合があります。各航空会社にお問い合わせください。

    航空会社への連絡事項

    いすの仕様
    ・モデル名:WHILL Model C
    ・サイズ(長さ・幅・高さ): 98.5cm x 55cm x 74~94cm
    ・重量:約52KG
    ・折り畳み/分解:分解可(分解時の重さ:シート部:約14.5kg、メインボディ部(後輪):約20kg、ドライブベース部(前輪):約14.5kg。バッテリー:約2.8kg)
    ・ガススプリング:不使用
    ・バッテリー:リチウムイオン(容量:10.0Ah、電圧:25.2V、取外し:可、個数:1個)

    ・モデル名:WHILL Model A 及び WHILL Model AK
    ・サイズ(長さ・幅・高さ): 89cm x 60cm x 90cm
    ・重量:116KG
    ・折り畳み/分解:不可
    ・ガススプリング:使用
    ・バッテリー:防漏型鉛蓄電池(容量:50Ah、電圧:12V(計24V)、取外し:不可、個数:2個)
    *輸送する場合には、電流遮断(絶縁)をすることが必要です。絶縁方法、復旧方法、手動での移動方法をこちらの資料にまとめました。空港カウンターでお渡しいただけるとスムーズです。また、空港でのバッテリーの目視確認、絶縁、航空機への搭載には時間がかかる場合があります。空港には早めにご到着ください。

    ・モデル名:WHILL Model AM
    ・サイズ(長さ・幅・高さ): 89cm x 60cm x 85~93cm
    ・重量:112KG
    ・折り畳み/分解:不可
    ・ガススプリング:使用
    ・バッテリー:防漏型鉛蓄電池(容量:50Ah、電圧:12V(計24V)、取外し:不可、個数:2個)
    *輸送する場合には、電流遮断(絶縁)をすることが必要です。絶縁方法、復旧方法、手動での移動方法をこちらの資料にまとめました。空港カウンターでお渡しいただけるとスムーズです。また、空港でのバッテリーの目視確認、絶縁、航空機への搭載には時間がかかる場合があります。空港には早めにご到着ください。

    Q3:機内に持ち込めますか?

    A3:WHILL Model C/WHILL Model Aともに預かり手荷物になります。旅客室内には持ち込めません。

    Q4:バッテリーは取り外しが可能でしょうか?

    A4:WHILL Model Cのバッテリーは取り外しが可能です。WHILL Model Aのバッテリーは取り外しができません。

    Q5:ガススプリングを使用していますか?

    A5:WHILL Model Cはガススプリングを使用していません。WHILL Model Aは使用しています。

    Q6:海外でバッテリーを充電することは可能ですか?

    A6:WHILL Model C/WHILL Model Aともに充電器はAC100V~240V、50/60Hzに対応しています。コンセントの形状により電源プラグ変換アダプターが必要になる場合があります。

    Q7:車に乗せることは出来ますか?

    A7:WHILL Model Cは分解することで、福祉車両及び一般車両にも乗せることが可能です。
    WHILL Model Aを車に乗せる場合、スロープ、リアリフトなどがついた福祉車両をお使いいただくか、お持ちの車を改造いただきスロープ、リアリフトをお付け下さい。詳しくはお近くの自動車販売店などにお問い合わせください。

    その他

    Q1:公的補助は出ますか?

    A1:WHILL Model C/WHILL Model Aともに、普通型電動車椅子として補装具費支給制度の対象となります。WHILL Model Aに関しては実績があります(購入金額の一部補助、差額は自己負担)。ただし全ての場合において補助がおりる訳ではなく、自治体がご利用者のお身体の状況、お住いの環境などを考慮して判断します。まずはお住いの自治体にお問い合わせ下さい。
    またWHILL Model Aは介護保険でのレンタルもご利用いただけるようになっています。ご利用されているケアマネージャー、福祉用具貸与事業者にご確認ください。WHILL Model Cは2017年夏以降、介護保険レンタルに対応予定です。
    *補装具費支給制度に関してのくわしいせつめいはこちら

    Q2:自宅以外で近くに試乗できる場所はありますか?

    A2:以下の場所にはWHILL Model Aの実機を展示しており、ご試乗も可能です。WHILL Model Cは順次展開予定です。

    *店舗で試乗希望される方は、事前に店舗にお問い合わせください。ご自宅での試乗などによって一時的にない場合がございます。

    そのほかの代理店の店舗もこちらで検索できます。
    *店舗検索では、WHILL Model Aの取り扱い店舗のみ検索が可能です。

    Q3:雨で本体が濡れても大丈夫ですか?

    A3:WHILL Model C/WHILL Model Aともに、生活防水仕様になっていますが、雨の中での走行は路面がスリップする恐れがあるためなるべくお控えください。

    Q4:故障した場合はどうすればいいですか?

    A4:WHILL株式会社、またはご購入されたお店にお問い合わせください。
    WHILLコンタクトデスク TEL:0120-062-416(受付時間:月曜-金曜 9時30分-17時)
    *土日祝日、年末年始、弊社指定日はWHILLコンタクトデスクがお休みとなります。

    それでも解決しないときは

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